CopaMED: Modernização da Medição de Serviços na Copasa

A transformação digital está presente em todos os setores, inclusive no saneamento. A Copasa, referência nacional em abastecimento e tratamento de água, deu um passo ousado ao lançar o CopaMED, sua moderna plataforma de medição de serviços.

Em agosto, a Copasa promoveu um grande evento online que reuniu mais de 600 participantes, entre fornecedores e stakeholders. Foi nesse encontro que a empresa apresentou oficialmente o CopaMED, solução desenvolvida a partir do B4YOU, trazendo ao setor de saneamento um novo padrão de medição de serviços. Mais do que um lançamento, o evento simbolizou a forma como a Copasa enxerga a transformação digital: um movimento coletivo, construído lado a lado com seus parceiros, em busca de processos mais ágeis, transparentes e seguros.

O  Programa DesenvolVER-DE convidou o Projeto em andamento para permitir uma aproximação dos Fornecedores, explicando o que é o CopaMED, quais suas funcionalidades e quais contratos serão medidos por eles. Com essa ferramenta, a Copasa dá um passo importante para deixar no passado planilhas e trocas de e-mails no processo de medição. Os fornecedores poderão gerar seus próprios boletins diretamente no sistema, trazendo mais agilidade e segurança fiscal.

Além disso, a automação garante transparência, maior controle das informações e celeridade nos pagamentos, liberando as equipes de tarefas manuais para se dedicarem a atividades estratégicas.

Do papel ao digital: a proposta do Projeto CopaMED que deixará como legado o Sistema CopaMED

A Copasa tem investido de forma estruturada em inovação. No início de 2024, por exemplo, apresentou sua nova identidade visual com foco em gestão moderna e relacionamento mais próximo dos clientes (fonte).

O Projeto CopaMED, ao implantar o Sistema CopaMED, irá pelo mesmo caminho ao facilitar a rotina dos envolvidos em medições de serviços.

Antes, cada etapa da medição exigia registros manuais, retrabalho e risco de falhas. Isso dificultava a fiscalização, a comunicação e a visualização dos dados. Agora, com o CopaMED, o sistema digital centralizará e automatizará boa parte dos processos, conectando informações com muito mais segurança. Menos papel, menos riscos. Mais segurança, mais confiança.

Programa DesenvolVER-DE promove evento: Live com os fornecedores

O Programa DesenvolVER-DE se destaca por aproximar a Copasa de quem torna os serviços possíveis: fornecedores, gestores, fiscais e parceiros estratégicos. Foi dele a iniciativa de reunir todos para ouvir, explicar e sugerir melhorias, enfatizando o valor do diálogo transparente.

O evento foi um marco. Transmitido online, permitiu que centenas de participantes acompanhassem explicações detalhadas, tirassem dúvidas em tempo real e vissem, na prática, como a plataforma simplificaria rotinas.

Entre os presentes, ficou um sentimento compartilhado: modernizar processos não significa complicar, e sim simplificar o que realmente importa.

Etapas da implementação: onde estamos e para onde vamos

A implantação do CopaMED segue um plano dividido em duas fases, que levam em conta as diferentes naturezas dos contratos existentes na Copasa:

• Fase 1 (em andamento): foco na medição digital dos contratos de serviços, que já começa a transformar a rotina de quem opera “na ponta”. Os fluxos migraram do papel para a tela, trazendo ganhos rápidos em confiabilidade e rastreabilidade.
• Fase 2 (até março de 2026): ampliação do CopaMED para substituir definitivamente o sistema SISMED, incluindo medições de serviços continuados, elevando o padrão tecnológico da estatal mineira.

Essa solução está sendo implementada pela Fourtrust, com seus consultores especializados com quase 20 anos de experiência em SAP. A parceria ajudou a transformar o que antes era dúvida em respostas funcionais, com padronização de fluxos e melhor governança de dados (detalhes aqui).

Por sinal, automatizar boletins de medições SAP pode ser um divisor de águas, tanto para os fornecedores quanto para quem gerencia os contratos.

Como o CopaMED foi desenvolvido para atender a todos

Tanto o time da Copasa quanto o consultor da Fourtrust envolvido destacam um ponto fundamental: o sistema foi desenhado pela escuta ativa das necessidades. Ouvindo gestores, operadores e fornecedores, foi possível alinhar funcionalidades, construir fluxos mais simples e reforçar a segurança, inclusive com trilhas de auditoria.

Segundo eles, o grande desafio estava em unir pontos de vista por vezes muito distintos. Alguns querem rapidez, outros, precisão. Havia também preocupação com a transparência e a rastreabilidade, já que disputas e dúvidas operacionais são mais comuns do que se imagina nesse meio.

Para a Copasa, esse tipo de solução não é só uma atualização de software, mas parte do compromisso com um relacionamento mais transparente e confiável, algo já percebido em programas como o Copasa Hub, que aposta na colaboração com fornecedores para elevar o padrão do saneamento em Minas Gerais.

Benefícios do CopaMED para a Copasa e para o mercado

Adotar uma plataforma digital como o CopaMED traz mudanças de verdade. E elas são sentidas tanto no dia a dia de quem executa quanto na estratégia da companhia como um todo. Os principais benefícios notados até aqui incluem:

• Redução de riscos: tudo é registrado, rastreável e auditável, com menos chances de fraudes ou interpretações dúbias.
• Menos falhas e retrabalhos: o sistema evita duplicidades e automatiza validações, diminuindo erros manuais comuns no papel.
• Agilidade dos pagamentos: quando as medições são validadas de forma digital, o processamento financeiro também se ajusta e acelera.
• Fortalecimento das relações: fornecedores sentem mais confiança e previsibilidade, e a Copasa pode fiscalizar com mais clareza.
• Processos simplificados: bem desenhado, o CopaMED permite fluxos de trabalho enxutos, com menos etapas desnecessárias.

O aumento da transparência, aliás, é um fruto direto desse tipo de transformação digital, tema recorrente nas discussões sobre SAP e medição de serviços e também em publicações que tratam dos benefícios da automação em processos organizacionais.

Para além disso, a Copasa tem mostrado preocupação com o atendimento moderno ao seu cliente final, com canais digitais e agendamento prévio para evitar filas, como mostram dados dos últimos anos (aqui).

Novos caminhos, novas referências

A modernização do processo de medição na Copasa, realizada em parceria com a Fourtrust, é parte de uma mudança maior: menos burocracia, mais relacionamento sustentável. A experiência, inclusive, se conecta ao que o mercado tem observado em relação à necessidade de automação inteligente, integração de sistemas e segurança nas informações.

O CopaMED não é apenas um software. Ele é a concretização de um propósito: construir soluções que funcionam para todos. Da estatal ao fornecedor, do fiscal ao gestor. E como toda inovação relevante, ainda está em evolução. Sabendo disso, a Copasa mantém as portas abertas ao diálogo, ajustando continuamente o sistema para ser cada vez mais funcional.

No fundo, o caminho mais seguro é o da colaboração, e o Programa DesenvolVER-DE mostrou isso ao reunir todos numa mesma discussão.

Se o objetivo é simplificar, inovar e fortalecer conexões, a atuação da Fourtrust em projetos SAP como o CopaMED mostra como tecnologias bem aplicadas criam pontes, não barreiras, entre grandes empresas e parceiros de valor.

Quer saber como a Fourtrust pode transformar o processo de medição de serviços na sua empresa? Entre em contato com o nosso time e agende a sua demonstração.

Perguntas frequentes

O que é o CopaMED?

O CopaMED é a nova plataforma digital da Copasa, desenvolvida pela Fourtrust, com o objetivo de automatizar, centralizar e dar mais transparência ao processo de medição de serviços no SAP. A solução chega para substituir o SISMED, sistema atualmente utilizado, e representa um avanço importante na digitalização da companhia.

Com o CopaMED, tarefas que antes dependiam de processos manuais e demorados passam a ser realizadas de forma ágil e integrada. Isso significa fluxos de trabalho mais rápidos, menos retrabalho e maior facilidade para fornecedores e gestores acompanharem todo o processo de medição de serviços.

Quais são os benefícios do CopaMED?

Entre os principais benefícios estão a redução de riscos e falhas, menos retrabalho, mais agilidade nos pagamentos e relações fortalecidas com fornecedores por conta da transparência. Além disso, simplifica processos e permite um controle mais rigoroso das operações de campo e administrativas.

Como posso acessar o CopaMED?

O acesso ao CopaMED é feito por meio de credenciais fornecidas pela Copasa aos usuários autorizados (fornecedores), usualmente via navegador web. Em caso de dúvidas sobre o acesso, é indicado procurar o gestor do contrato para orientações detalhadas.

A modernização afeta a conta de água?

Não, o CopaMED é voltado apenas à gestão de contratos e serviços internos da Copasa, não interferindo diretamente nas tarifas ou no cálculo da conta de água dos consumidores finais. A proposta do sistema é melhorar o relacionamento entre a Companhia e seus fornecedores, focando na eficiência e transparência dos processos internos.